01、做人要PDCA，是一种素养

沟通的细节，很能体现一个人的素养。

微信更是如此，因为它已经成为主流的沟通工具。

你有没有遇到过这样的场景：

——某个人突然主动申请加你微信，备注里说明是XXX，当你同意添加后，却再也没消息… …

——你发了一个比较紧急的问询给某人，一直没有回复，但却看到他在不断刷着朋友圈，过了很久，他回复你：不好意思，我没看到… …

——也有人很着急地向你求教问题，你热心地回复一大堆文字或者好多条语音后，却得不到任何回复… …

——更为常见的是，可能聊的好好的，突然没音了，也许是忙去了吧，但之后没有任何一点解释，又开始新的话题，然后又突然没音了… …

很多类似的场景。

我们仔细想来，说一句“你好”作为开头，来一句“再见”作为结尾，都变得奢侈起来。

也许这些细节在生活中不经意，大家作为朋友也不在意，但在职场中，为人处事方面却是大忌。

做人，需要PDCA，代表有始有终，是一种素养。

02、优秀的人都具有PDCA思想

03、职场工作，要避免“断环”

04、好的工作计划是分解，不是罗列

例如，我们做个年度客户答谢会，目的是维系客户关系，并让新客户加深对公司的良好认知。

这需要做计划吗？

当然，毕竟三百人的答谢会，尤其涉及到客户感知，一定要当作项目来做。

产生“断环”的负责人做计划，主要包含这样的内容：

1.  预算确定；

2.  场地确定；

3.  制作邀请函；

4.  物料准备（易拉宝、横幅等）

5.  礼品准备；

6.  确定主持人及参会领导；

7.  发送邀请函；

8.  现场实施；

9.  抽奖颁发礼品；

10.答谢晚宴

这样的计划模块，看似很有道理，但实际上就是一个流程的大致罗列。

制作计划的人心里面想的可不是这样，他觉得还有很多事自己知道就好，写不进来，这个给领导看看就好。

也许他很有经验，能够完美地举办这次答谢会，但他的思维方式很难进步，也很难发现自己的改善点，从此原地踏步，而且更讨厌制作计划。

这样的人，在上级看来，有经验，但没有发展空间了！

我们把事情做好的很重要一个手段叫做分解，不断地把笼统的事物分解到可控制、可管理的单元为止，形成一个结构，清楚地看到如何完成一项工作，并尽可能保障工作的完成

例如，针对礼品准备这个工作，我们至少要思考好几项：

A．客户的层次，是一致的，还是参差不齐？

B．平均每个客户预算多少？

C．有没有特别的礼物需要准备？

D．这个礼品需要达到什么目的？宣传我们的新产品，还是只需要强化公司品牌？让客户随时能用，还是放置起来？

E．礼品给到客户的价值感知怎么样？能不能成本200元的礼品产生1000元的价值感知？

… …

其实，针对这些问题的思考，恰恰是计划中应该存在的内容，这就让计划开始指导实际的行动，并且在进行Check的时候，才有迹可循，而不是靠想象，最终不断完善，每年都做同类的工作，但却能越做越好！

无论是PDCA还是比较流行的《刻意练习》，其实本质上都一样，就是我们做人做事，要专注，要有始有终，还要能够不断地自我进化，从当下的事实出发，能找到改善点，最终不断完善自我，不断提升的一个过程。

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