客户是上帝,那上帝要什么?为了让管理者理解客户,理解价值。我们在精益管理培训时经常问管理干部:“客户重不重要?”回答自然是“重要、很重要、非常重要、客户是上帝、客户就是我们的衣食父母”,回答得非常好。我接着问:“那客户到底要什么?”,回答就让人觉得尴尬了。…
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1、技术部就像国家的立法机关,制定工厂现场的相关法律法规,即:生产工艺流程图和作业指导书、检验标准和方法等。并分析解决现场5M1E六大异常问题。原则上,现场生产和品质人员的工作依据(即输入)是技术部提供(输出),即只对口技术部。规范的公司都强调“做任何事情都要…
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01、统计手法的运用典型的统计手法有“实验计划法”、“田口方法”、“多变量解析法”三种。所谓的实验计划法,就是在由包含“变异”的数个因子所决定的性能上,建立实验计划,以最短的行程达到顶峰的统计手法。在战后的1951年,丰田的检查部门在当时不合格率极高的引擎底座铸…
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01、人的本质在权力中尽显 希腊悲剧大师索福克勒斯说:“世间最难以揣测的事物,莫过于人的思想和心灵。要想看清楚一个人,最好的方法是将权杖塞在他的手里,看他如何行权号令。” 一个人掌握了权力,就很难隐藏自己。没权力时,人小心谨慎、勤勤恳恳、任劳任怨,说…
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人不成熟的第一个特征:立即要回报他不懂得只有春天播种,秋天才会收获。很多人在做任何事情的时候,刚刚付出一点点,马上就要得到回报。(学钢琴,学英语等等,刚开始就觉得难,发现不行,立即就要放弃。)很多人做生意,开始没有什么成绩,就想着要放弃,有的人一个月放弃,…
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每年我都会走访几十家中国的大厂,强烈感受到人力资源管理对公司业务的影响越来越深刻,同时高管们对未来市场格局的判断,人才培养发展的思考谋划和实践,乃至放眼中国的持续发展,人和机器的竞争和协同的思考,都让我忍不住想把这些“远见”“机会”“趋势”让更多的人知道,…
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首先,让我们用事实说话,先来看两个例子。前些年,公司每年都派个美国老大爷要飞一趟上海,做全球人才管理方面的培训。头发花白,感觉要60岁了吧(问他,他总说20出头)。人特别精神,每天早上6点就起床,在酒店泳池游1个小时再来上班。而他每年全球各地跑,将多年来经验传播…
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丰田生产方式(TPS)作为制造业界非常成功的生产方式,长期以来受到了全世界的关注。然而,对TPS的认识,却往往容易陷入对其进行过大评价和过小评价的误区。我列举了其中比较有代表性的4种误解,希望借此可以帮助读者更清楚地理解TPS。误解1:TPS是一种很特殊、很复杂的生产系…
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中小企业是目前国民经济及社会发展的主力军,政府出台各项促进中小企业发展的政策,以帮助他们破解融资难融资贵、减轻税费负担及完善创新创业环境等。而在目前经济环境下,中小企业的成长还会遇到多个难题,比如企业管理混乱、人才短缺、企业制度不完善,这些问题对于很多中小…
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