1.制定目标（P）

管理人员决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一个领域中的具体目标又是什么。

他把这些目标告诉那些与目标的实现有关的人员，以便可以有效地实现所制定的目标。

2.从事组织工作（D）

管理人员他分析所需的各项活动，做出决策和分析它们之间的关系。

他对工作进行分类，把工作划分成可以进行管理的各项活动，然后进一步把这些活动划分成可以进行管理的各项作业。

然后，他把这些单位和作业组合成为一个组织结构，并选择人员来管理这些单位和实施这些作业。

3.从事激励和沟通工作（D）

管理人员把担任各项职务的人团结起来，组建成一个团体。

为了做到这一点，他可以通过日常的工作实践，通过自己与同事的关系，通过有关报酬、安置和提升的“人事决策”，通过与下级、上级和同级之间持续的双向沟通等等。

4.确定一种衡量标准并进行衡量（C）

管理人员工作中的第四个基本因素，是衡量。

管理人员要建立各种标准——很少有哪些因素对整个组织和组织中的每一个人都具有同等的重要性。

因此，他要注意为每一个人确定一种衡量标准，使之既集中精力于整个组织的绩效，同时又关心员工本人的工作并帮助他做好工作。

此外，管理人员还要对绩效进行分析、评价和解释。

正如在管理人员工作的其他领域中一样，他要把这些衡量标准的含义和结果通报给他的下级、上级和同级。

5.最后，管理人员要培养人才，包括他自己（A）

培养下属是一个优秀管理者和普通管理者的主要区别，当然，优秀的管理者也很注重自身的学习与提高。（备注：彼得.德鲁克）

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