u原顺丰速运集团高级讲师及培训中心负责人
u 原丰巢科技公司培训负责人
u 销售管理培训实战型专家
u 企业客户服务专家
u 深圳总工会职工继续教育学院特聘讲师
u 深圳市凯盛企业管理咨询有限公司高级讲师
u 深圳市万拓企业管理顾问有限公司高级讲师
u 主要研究领域：体验式培训（自动自发卓越团队）、专业技能培训（客服、销售）、通用类课程培训。
u余老师拥有十年的企业管理实务工作背景，曾在中国最大物流公司顺丰速运集团供职8年，由一线客服岗进入，历任质检培训工程师、客服主管、销售经理、分部运营经理，后全权负责集团培训中心筹建，完善集团培训体系及讲师管理体系。并为顺丰速运、瑞安医疗、五洲宾馆、兴日生、安远控股集团、明阳科技等知名企业提供服务意识、团队管理、沟通技巧培训。
