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关于质量经营(Quality Management)
发布日期:2020/10/10 9:54:29 来源: 万拓顾问 点击量:
     

所谓的质量经营,是在最高经营者的领导下,将质量当成经营的最优先课题,并通过确保客户满意,谋求企业长期的成功,同时为企业员工和整个社会的利益作出贡献,在整体经营活动中,利用全员参与和总体手段的全面、综合性的经营管理。

质量经营分为四个方面的内容,分别是质量政策、质量管理、质量保证、质量改进。

第一,质量政策,主要由最高经营者正式表明的关于质量的整个组织的意志与方向,质量方针是公司方针的要素之一;第二,质量管理,为提升经济性效果,在质量螺线(Quality Spiral)的相关阶段,监控工序,同时为去除不满意的异常原因采取运营工具和改进活动;

第三,质量保证,在产品或服务充分满足规定的质量条件,提供适当的信赖感所需的所有有计划、系统性的措施;第四,质量改进,在形成质量的各阶段,开展的行动与过程有效性的活动,以及Q-COST的降低与预防质量问题复发的改善活动。




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